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Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em sua embalagem original;
Sem sinais de uso ou dano;
Acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos;
Com a nota fiscal (ou comprovante de compra).
Produtos fora dessas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem reembolso.
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Arrependimento ou desistência: o frete é por conta do cliente.
Produto com defeito ou envio incorreto: a Shoop Compras cobre todos os custos.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (em até duas faturas).
Pix ou boleto: depósito em conta bancária indicada.
